Cuenta MyAMEGA

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta MyAMEGA?
En la parte de arriba de la web, haga clic en "Iniciar sesión" e introduzca su nombre de usuario (ID de cuenta o su correo electrónico) y la contraseña que se le envió por correo electrónico durante el proceso de registro.
He olvidado/perdido mi contraseña de MyAMEGA. ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
Su información de registro se le envió por correo electrónico cuando abrió su cuenta. Si sus datos no se han guardado, tan solo pulse “¿Olvidó su contraseña?” en la pantalla de acceso e introduzca la dirección del correo electrónico que proporcionó al registrarse. Se le enviará una nueva contraseña a esa dirección. Puede recuperar su contraseña por teléfono mediante el mismo método.
¿Por qué necesito una cuenta personal?
Necesita una cuenta personal para hacer depósitos y retiradas mediante diversos sistemas de pagos; no puede usarse para trading. Si la divisa de su cuenta personal es diferente a la de su cuenta de trading, la divisa se convertirá automáticamente cuando transfiera fondos entre sus cuentas.
¿Qué es una cuenta de trading?
Se requiere una cuenta de trading para operar en el mercado de divisas utilizando MetaTrader u otras plataformas compatibles.
¿Cómo puedo abrir una cuenta de trading?
Haga clic en "Abrir cuenta", seleccione un tipo de cuenta de trading y elija los ajustes. Después, haga clic en "Abrir cuenta".
¿Cómo puedo cambiar el apalancamiento?
Haga clic en su número de cuenta de trading y modifique los parámetros pertinentes en la sección de cuenta MyAMEGA.
¿Cómo puedo realizar un depósito en una cuenta de trading?
Haga clic en el número de su cuenta de trading y, en la ventana emergente, introduzca el importe que desea depositar en la divisa de su cuenta de trading. Después, pulse "Realizar depósito".
¿Cómo puedo retirar fondos de mi cuenta de trading?
Haga clic en el número de su cuenta de trading y, en la ventana emergente, introduzca el importe que desea retirar en la divisa de su cuenta de trading. Después, pulse "Retirar". Los fondos se transferirán a la cartera MyAmega vinculada a su cuenta MyAmega.
¿Para qué sirve la pestaña Mi perfil?
La pestaña Mi perfil contiene sus datos personales.
¿Cómo puedo modificar mi información personal (número de teléfono, correo electrónico, dirección, etc.)?
Proporcione sus nuevos datos enviando un correo electrónico a support@amegafx.com. La empresa se reserva el derecho de solicitar copias de los documentos de identificación.
¿Por qué debo proporcionar mis datos de identificación?
En algunos casos, se debe proporcionar información de identificación para realizar comprobaciones adicionales

Condiciones de trading

¿Cuál es el importe mínimo de depósito?
Se pueden realizar operaciones por un valor mínimo de 1 $ con todos los tipos de cuentas, sin restricciones. Obtenga más información aquí: tipos de cuenta AMEGA.
¿Qué apalancamiento ofrece la empresa?
Con AMEGA podrá seleccionar el apalancamiento que usted desee, desde 1:1 hasta 1:1000. Es posible que, en algunos casos, la compañía reduzca el tamaño máximo del apalancamiento para aumentar la protección de la cuenta del trader, según los Términos y condiciones.
¿En qué divisa puedo abrir una cuenta de trading?
Puede abrir cuentas de trading en USD, EUR y otras divisas. Podrá encontrar la lista completa de las divisas disponibles en la sección de la cuenta MyAMEGA.
¿Qué tipos de ejecución de órdenes utiliza AMEGA?
Ejecución instantánea o ejecución de mercado, según el tipo de cuenta de trading
¿Qué plataformas de trading se ofrecen?
AMEGA MetaTrader es de uso gratuito y puede descargarse desde la sección de Plataformas de trading o en MyAMEGA.
¿Qué instrumentos de trading están disponibles?
Todos los pares de divisas y los pares cruzados, los metales y los CFDs están disponibles para operar, dependiendo del tipo de su cuenta. La lista de instrumentos de trading está en constante expansión.
¿Qué es la compensación y la cobertura?
Son sistemas de contabilidad de posición en MetaTrader 5. El sistema de compensación permite que los traders tengan una sola posición por instrumento financiero. De esta forma las únicas acciones que se pueden aplicar al instrumento son las siguientes: cerrar, revertir o cambiar el volumen de la posición actual. Para ampliar las posibilidades de nuestros operadores minoristas de Forex, hemos añadido un segundo sistema de contabilidad: cobertura. Esto significa que ahora es posible abrir múltiples posiciones en un par de divisas, incluso en direcciones opuestas. Esto allana el camino para implementar estrategias financieras basadas en el bloqueo: si el precio se mueve en contra de un trader, puede abrir una posición en la dirección opuesta.
¿Qué tipos de cuentas de trading ofrece la empresa?
AMEGA ofrece varios tipos de cuentas de trading según sus preferencias y estrategias. Hay configuraciones flexibles para cada tipo de cuenta de trading. Puede encontrar más información en la página Tipos de cuenta.

Depósito y retirada. Sistemas de pago

¿Por qué necesito una cuenta personal?
Necesita una cuenta personal para hacer depósitos y retiradas mediante diversos sistemas de pagos; no puede usarse para trading. Si la divisa de su cuenta personal es diferente a la de su cuenta de trading, la divisa se convertirá automáticamente cuando transfiera fondos entre sus cuentas.
¿Qué divisa selecciono al registrar una cuenta MyAMEGA?
Al registrar su cuenta MyAmega, puede elegir cualquier divisa adecuada para realizar depósitos y retiradas de su cartera MyAmega en el futuro. Seleccione la divisa con la comisión más baja respecto a su divisa o región. Ofrecemos una amplia gama de métodos para realizar depósitos y retiradas.
¿Cómo realizo un depósito en mi cuenta personal?
Haga clic en "Depósito" y seleccione un método de pago. Introduzca el importe que quiere depositar y complete los siguientes pasos Garantizamos un alto nivel de seguridad en las transacciones financieras.
¿Cómo retiro fondos de mi cuenta personal?
Haga clic en "Retirar" y seleccione un método de pago. Introduzca el importe que quiera retirar y complete los siguientes pasos. Garantizamos un alto nivel de seguridad en las transacciones financieras. Si deposita dinero utilizando diferentes métodos de pago, el importe que retire utilizando cada uno de estos métodos debe ser proporcional al importe depositado mediante el mismo método.
¿Cuánto tiempo se tarda en depositar o retirar fondos de mi cuenta personal?
Los fondos se abonan instantáneamente en muchos casos. Como norma, se requieren realizar algunas comprobaciones al retirar fondos. Pueden durar algunos minutos o incluso un día hábil.
¿Qué comisión se cobra por realizar depósitos y retiradas de fondos?
AMEGA no cobra ninguna comisión por depósitos o retiradas. Sin embargo, los sistemas de pago pueden realizar cargos. Compruebe detenidamente los cargos del sistema de pago antes de realizar cualquier transacción.

Plataformas de trading

¿Qué plataformas de trading se ofrecen?
AMEGA MetaTrader es de uso gratuito y puede descargarse desde la sección de plataformas de trading.
¿Dónde puedo descargar las plataformas de trading?
Puede descargar la aplicación desde la página de Plataformas de trading.
Configuración y uso de las plataformas de trading
Ejecute el terminal de operaciones de trading. Seleccione "Ayuda/Temas de ayuda". Aparecerá una ventana emergente con instrucciones sobre cómo usar MetaTrader.
Cómo instalar MetaTrader 5 en Linux
Si quiere instalar MetaTrader 5 en Linux siga estas instrucciones.
Cómo instalar MetaTrader 5 en macOS
Si quiere instalar MetaTrader 5 en macOS siga estas instrucciones.
Cómo instalar MetaTrader 4 en Linux
Si quiere instalar MetaTrader 4 en Linux siga estas instrucciones.
Cómo instalar MetaTrader 4 en macOS
Si quiere instalar MetaTrader 4 en macOS siga estas instrucciones.

Preguntas sobre trading

Preguntas sobre trading y solicitudes
Si tiene alguna pregunta sobre la ejecución de pedidos al utilizar la plataforma de trading, contacte con el equipo de atención al cliente en support@amegafx.com y explique el problema detalladamente.

Verificación de la cuenta

¿Qué es la verificación y por qué es necesaria?
La verificación es un proceso de autenticación de la identidad del cliente que garantiza la seguridad financiera de nuestros clientes. Los clientes verificados pueden participar en nuestros concursos de operaciones sin restricciones, recibir bonificaciones y realizar transacciones financieras en la cuenta MyAMEGA.
¿Cuáles son los estados de verificación posibles?
Sin verificar, parcialmente verificado y verificado.
¿Cómo puedo consultar el estado de verificación de mi cuenta MyAMEGA?
Inicie sesión en la web de AMEGA y vaya a MyAMEGA. El estado se mostrará en el campo de estado de verificación, en la parte derecha de la pantalla, donde se muestra información sobre su cuenta personal.
¿Qué significa el estado "sin verificar"?
Una vez que se haya registrado en AMEGA, su cuenta tendrá el estado "sin verificar". Este estado solo le permite crear cuentas Demo.
¿Qué significa el estado "parcialmente verificado" y cómo lo obtengo?
Para que su cuenta se verifique parcialmente, debe completar todos los campos obligatorios, confirmar su número de teléfono y la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el registro en la web de AMEGA. Con ese estado, es posible que las transacciones financieras y que algunas transacciones no financieras estén parcialmente restringidas en la cuenta MyAMEGA.
¿Qué significa el estado “completamente verificado”?
Cuando su estado sea “completamente verificado”, podrá acceder a todas las funciones, como: transacciones financieras, concursos, bonos y más.
¿Cómo completo la verificación?
  1. Rellene todos los campos en su cuenta de MyAMEGA
  2. Confirme la dirección de correo electrónico y el número de teléfono en su perfil
  3. Envíe un correo electrónico a security@amegafx.com desde la dirección que proporcionó al registrarse adjuntando fotos de su pasaporte o de su carné de identidad por ambas caras, así como un documento que confirme su actual dirección de residencia (el documento debe estar fechado durante los tres últimos meses). Las fotos no pueden estar editadas.
¿Qué otros documentos podrían ser necesarios para realizar la verificación completa?
AMEGA se reserva el derecho de solicitarle que proporcione también un documento que confirme su lugar de residencia principal. Debe proporcionar la página de su pasaporte con el sello de residencia o una factura de suministros básicos. Las facturas de los suministros básicos deben haberse pagado durante los tres meses previos al envío para realizar la verificación. Además, deben mostrar tanto su nombre completo como su dirección actual. AMEGA tiene derecho a solicitarle que proporcione una foto de su cara.
¿Por qué razones podrían rechazarse los documentos que se presentan para realizar la verificación?
Los documentos podrían rechazarse por las siguientes razones:
  1. Que sean copias escaneadas. Debe enviar fotografías de sus documentos
  2. Que las imágenes sean de baja calidad (borrosas o ilegibles)
  3. Que la fotografía se haya alterado mediante un software de procesamiento de imágenes
  4. Que el documento haya caducado
  5. Que los documentos muestren indicios de falsificación
  6. Que la fotografía proporcionada no se vea bien o que solo se vean algunas partes
¿Qué ocurre si no se admite la verificación porque los documentos presentados no cumplen con los requisitos?
Lea todos los requisitos, realice nuevas fotografías de sus documentos y reenvíelas a security@amegafx.com.

Promociones

Cómo obtener bonos
Podrá consultar la lista completa de promociones en Todas las promociones.
¿Qué es un código promocional?
Un código promocional es una combinación única de símbolos que le permite obtener un bono especial de AMEGA.
¿Cómo puedo obtener un código promocional?
Puede recibir códigos promocionales participando en las promociones de AMEGA. El código promocional solo se puede usar una vez por promoción.
¿Dónde introduzco el código promocional?
Para introducir un código promocional, tiene que acceder a su cuenta de MyAMEGA y, desde la lista de cuentas de trading, seleccionar aquella a la que desea aplicar el código promocional. Podrá encontrar el campo en el que introducir el código promocional debajo de la información de la cuenta. Introduzca el código promocional y pulse “Aplicar”.
¿Qué le ocurre a una cuenta de trading cuando se le aplica un código promocional?
Los parámetros de la cuenta de trading pueden cambiar de acuerdo con los términos de la promoción con la que se recibió el código promocional. Cuando se activa el código promocional, se muestra información sobre el bono recibido en la sección "Información de bonos" de la cuenta de trading a la que se haya aplicado el código promocional.
¿Cuándo se considera que un código promocional está activo?
Se considera que un código promocional está activo si usted tiene fondos de crédito en su cuenta de trading que haya recibido con un código promocional.
¿Puede haber varios códigos promocionales activos en una cuenta de trading?
No, no puede haber más de un código promocional activo en una cuenta de trading.
¿Cómo puedo cancelar un bono (fondos de crédito) recibido después de que se haya aplicado un código promocional a la cuenta de trading?
El bono de su cuenta de trading puede retirarse después de que el cliente complete o cancele los requisitos del bono (si el importe requerido de fondos está presente en la cuenta de trading)

Programa de afiliados

¿Cómo me hago afiliado de AMEGA? ¿Puedo ganar dinero derivando clientes?
AMEGA ofrece uno de los mejores programas de afiliados del mercado. Por favor, póngase en contacto con el equipo del Servicio al Cliente a través de partner@amegafx.com para conocer todos los términos y condiciones y hacerse afiliado.
¿Qué tipos de cuentas de trading cumplen los requisitos del programa de afiliados?
Solo pueden participar en el programa de afiliados los siguientes tipos de cuenta:
  1. Premium MT5
  2. Premium MT4
  3. Scalper MT5
  4. Scalper MT4
  5. SwapFree MT5